雨後的天空

若他無法去創造他的命運，那麼表示他一定處在一個他不勝負荷的環境裡

人一輩子都是混亂狂，他們喜歡讓身邊的人擔心的要死

只有無法被處理的事情才是混亂的

若一個人去接觸環境中的這些部分，並檢視它們，他便會發現到其實環境並沒有他看起來這麼危險， 至少，他可以去提昇在這方面的處事能力，增進自信，同時他的健康、人格、心智成熟及活動程度也會隨之提升

環境中的哪些部分是不具威脅性的？」 若一個人能改變自己，並發現到其實環境中許多部分是不具威脅性的，他便會有相當程度的收穫

1找出一些不具威脅性的事物 直到他感到愉快或鬆口氣為止

不要看報紙

散步看看周遭環境看看周遭的事物。

找一些對你不具敵意的人事物

處理一個失落

將他的注意力轉移到那些和他的失意較無關聯的事情上，並讓他找出其中不會使他產生聯想的事情，這時他就會從過去的反射行為中改變。

安排個人的生活令他感到平靜並不具威脅性

除掉使一個人沮喪的事情

在一張紙上列出你生活中的種種問題在這些問題中最容易面對的是那一項？照著做吧

無論是什麼樣的爭執，衝突發生之處一定有一個未經察覺的第三者存在。

或爭執之所以會發生，一定有一個未知的第三者，在可能對立的雙方之間積極地製造衝突。

那個通常不被懷疑而且「明智講理」的第三者，那個完全否認參與其事的旁觀者，就是一開始製造衝突的人。

第三者有時表面上只是其中一方的支持者，實際上卻是幕後的煽動者。

另一個第三者定律中很重要的因素，就是錯誤的報告。 這錯誤的報告可能是書寫或口語的形式，演變為盡是無根據和欺騙的謊言

錯誤的認知也可能是原因之一，有些人會把根本不存在的事情說成是「事實」。

1. 自己的行動出錯。

2. 很憤怒的抵制任何對他負面的評價。

3. 接管某個區域時，會偏執地改變每一件事。

4. 不實地用報告指控他人的行動。

5. 在他的勢力範圍內，員工的汰舊率很高。

 一個人為了找出第三者，他必須問牽扯進這爭執的人以下的問題：

1. a. 是不是有人告訴你你受人討厭？ ?

b. 說了什麼？

c. 誰說的？

2. a. 是不是有人告訴你某人很不好？

b. 說了什麼？

c. 誰說的？

3. a. 是不是有人告訴你某人在做不對的事？

b. 說了什麼？

c. 誰說的？

4. a. 是不是有人告訴你某個團體是不好的？

b. 說了什麼？

c. 誰說的？

但是這問卷表應該設有範圍，像是「在你的工作中，_____？」 或「在你的婚姻中，_________？」 或「在你的家庭中，_________？」

可能會有很多回答，所以每個問題後面要留足夠的留白。

總計答案中的名字，誰的名字出現最多次，然後調查一下這個人。 這是由計算人名而得出來的。 然後調查一下這個人。

一個人心裡面曾經擁有的志願是可以被實現的

目標無法被達到，或者倘若某人正處於一種惡化或變糟的情況中，在這背後一定有 一個可被確實查出的原因

每一種情況的背後總會有些原因，而這些原因是人們本身可以控制的

要有調查技巧──邏輯思考和徹底查明事情真相的能力。

發現事實與事實之分別

你將發現會有兩件不相符合的事實兩者之間相互抵觸而且無法被了解， 所以你試著 使 這兩件事實合理化：你去質詢這兩項事實之後，將會發現有另一個點你不了解。 當你試圖去了解這個點時，你又會發現另一項你不了解的事實， 而沿著這個方向繼續做下去，在某處，你將發現造成你正在調查的情況原因。

某人發現一個企業的某個部分運作有缺失，或是他正在作調查的任何東西有運作上的缺失

他要找出所不了解的事情

詢問與該運作缺失部分有關的人士，或查看該區域以獲得更多的資料

所不了解的事去追蹤時，兩件事的其中一個將會發生

無任何進展的死巷，在這個時候他得回到調查的主要路線上；二是會有更進一步的資料出現， 他將會發現更多他所不了解的事情

在遇到兩件互相矛盾的事實時，一個人質疑這兩件事實，然後會得到另一個他所不了解的地方。 他持續沿著這條他所不了解的事下去，直到真正的原因被找到。   

只要你詢問夠多的話，你就會得到真正的理由，你就能採取行動

任何的東西被遺漏就是一個缺失點。 

遺漏了某個人、端點發出、接收或傳遞溝通的人）、物體、能量、空間、時間、形式、順序或者甚至是遺漏掉的情景。 任何應該在那裡但可能被遺漏掉的東西，就是一個缺失點。

順序的改變

任何事情、事件、物體、大小，以一種錯誤次序呈現就是一種缺失點。 

數字順序若為3、7、1、2、4、6、5，就是順序的改變，或不正確的順序。 

在一個行動的順序裡，在做第一步驟之前先做第二步驟，便可預期這將會把行動的序糾纏在一起。 

基本的缺失狀態就是毫無順序

事情彼此相連著或相類似，然而卻看不出連貫性

由一個 主題 跳到另一個主題，與明顯的順序毫不相關

一個順序應該是一個，但卻不是，這就是一種缺失點。 

不是一個「順序」但卻被認為是，也是一種缺失點。 

遺漏時間

時間該被指明但卻沒有的情況就是一個叫「遺漏時間」的缺失點

1814年的一則新聞與1922年的一則新聞，在沒有指明時間下連續閱讀

謊言

當你聽到兩件事相互矛盾，那麼其中必然有一個或兩個都是謊言。

有意或無心的謊言都是一種缺失點，它仍然是缺失點

任何不真實的事都稱得上是這類的缺失點

不真實的人、 不真實的端點、不真實的行為、不真實的意圖，任何企圖將事情變得不是原貌都是謊言，這樣也是一個缺失點

改變重要性

一件事情之重要性被從確實的地位變為更高或更低的地位就是一個缺失點。 

某樣東西的重要性可能被指定得比原本的還高。 

某樣東西的重要性可能被指定得比原本的還低。 

不同重要性質之許多件事物可能被指定為一樣的重要。

對於相同東西的三種版本，這些都是缺失點。 

所有東西的重要性都與它們本身的實際情況相關。

錯誤標的

這通常是錯誤的身分（角色；定位）， 也可能是錯誤之目的和錯誤之目標。 

錯誤來源

錯誤來源的資訊、得自錯誤來源的命令、得自錯誤來源的禮物或材料，所有這些加起來的結果將是混亂與麻煩。

矛盾的事實

當針對同一主題的兩段話互相矛盾時，我們便有了所謂的「矛盾的事實」。 

中，一個人無法立即區分哪一個才是錯誤的事實， 如此就成了一種特別的缺失點。

增加時間

一件事情的過程比預期的時間更長

某件事情需要三週就可完成，卻被告知要六個月才能完成

不適用的附加資料

僅僅單純的多了附加資料未必就會構成一個缺失點

通常附加資料也會包括其他類型的缺失點，像是錯誤標的和增加時間

不正確地包含資料

這最常發生在，當在心中缺乏情景本身，而且為了分類資料（情景）必須要有第一件東西也不在那兒的時候。

心中缺乏一個組裝好的照相機看起來或是操作起來應該是怎樣的情景時，此人將會把更相近的資料放在一起。 鏡頭蓋 就是鏡頭蓋， 三腳架就是三腳架， 於是會產生一種錯誤的分類系統，這都是因為對情景的無知

以為「相同」但卻不相同

以為「相似」但卻不相似或不同類的事物

以為「相異」但卻不相異

資料的處理

當資料是錯誤的，答案也會是錯的，而且看起來會是不合理的。

正面點

正面點可顯示邏輯存在之處，以及顯示事情正在朝正確的或可能的方向走。

在事情變得更好的地方、或者在一個區域或機構中有一個突然的改善，造成成功的原因應該要去發現並加強

相關的事實為人所知。 （所有相關為人所知的事實。） 

順序正確的事件。 （有實際順序的事件。）

標註時間。（時間被恰當地標示出來。）

 資料證明是真實的。（資料必須是真實。也就是說，真的且有事實根據的。）

正確的相對重要性。（重要與不重要的被正確地分類。）

預期中的時間長短。 （一個人合理地預期事件應該發生或完成的時間長短。） 

足夠的資料 （沒有遺漏的資料會影響該情況。）

適用的資料。 （呈現出或可獲得的資料適用於手邊的事務而非別的東西。）

正確來源。（非錯誤的來源。）

正確標的（不進入某個對這個狀況可能是錯誤的方向。）

同種類資料（來自兩種以上的不同種類的資料，而且沒有被視為相同種類的資料。）

相同就是相同。（不是類似或相異。）

相似就是相似。（不是相同或相異。）

不同就是不同。（沒有使其相同或相似。）

一個聰明的人 在面對 相互衝突的資料時，他會領悟到自己至少知道一件事—那就是他不了解

針對上述的正面點來評估他所發現的資料，他就能夠弄清楚狀況， 然後他就可以得到一個合乎邏輯的結論

針對這裡所描述到違反邏輯的情形，你需要去舉出你自己的例子。

你已經採取了重要的第一步。

資料與情況分析

1. 分析資料。2. 用此分析出來的資料來分析情況。

資料這個字的定義為，一般相信是真實的事實、圖表、聲明、決定、行動或描述等等

分析資料的方法就是將它和缺失點做比較，然後察看在資料中是否有任何缺失點出現

分析情況的方法，就是把情況先分成數個較小的範圍，然後在每個範圍內應用上述的資料分析的方法來做分析

分配到賓果汽車工廠的每項功能中，如此我們就能準確地找出是哪一項功能最差， 然後才能用各種不同的方法來處理它

當 面對 一個需要處理的廣泛情況時，在我們能修正它之前，我們當然會有找出錯誤在何處的這個難題進行的方式是將所有資料加以分類，來看看是否有缺失點（非邏輯）。 我們現在就有一長串缺失點的清單。 這就是資料分析

資料分析的品質取決於，一個人是否瞭解該活動所基於之理想的組織與目標， 意思就是一個人必須從理性與邏輯的觀點，知道該項活動應該是要做什麼。

那些是合理的點。

熟悉感

一個情境（區域）應該是如何，一點都不熟悉的話，他就無法輕易地認出其中的缺失點（不合邏輯的資料）

有經驗的水手，他非常熟悉整個情境中的每種變化面貌，並能在所有微小的不合邏輯現象中看出缺失點。

規則就是：

一個人必須要有可與目前的情境互相比較的理想情境

對於一個真正的組織該如何運作一點概念都沒有，那麼，他就會忽略掉很明顯的缺失點

觀察上的錯誤

當對某個情境不熟悉時，一個人就必須仔細地觀看，才能察覺到一些事物

觀察時，大部分的錯誤是來自於一個人對該情境沒有理想的概念，或是對它不熟悉

無論如何，還有其他的錯誤來源

「合理化」是主要的錯誤一個順序中漏掉的一樣東西，而不是去看到這樣東西確實是漏掉了

準確的觀察

首先是感知的方法，不管是運用不同的溝通線 所做的遠距離溝通， 或是藉由直接的觀看、感覺、體驗

第二是對該情境或區域應該要是怎麼樣的理想概念。

第三是當事情進行得很好或很糟時，要熟悉此情境是什麼樣子的。

第四是了解所出現的正面點或對的狀態。

第五是當缺失點（所有類型）出現時要能認出它們。

第六是資料分析的敏捷能力。

第七是情況分析的能力。

第八是有意願去更嚴密地檢查出差錯的 區域。

順序

在面對一堆缺失點或正面點時，調查變成是無法避免的。

順序的改變是調查的主要障礙。

變得前後顛倒，調查將無法成功

。 

不管是從一個正面點或是一個缺失點開始，一連串調查行動之最終產品就是所有發現到的事物所有的了解均出自於所觀察到的正面點或缺失點。

辯解=提出一個「真正原因」那不會帶來任何的恢復。

因為那一週多雨的天氣，導致統計曲線下降

所以我們現在叫雨停止嗎

真正的真正原因的測試就是「當它被修正時，曲線恢復了嗎

一個缺失點只不過是一個不合邏輯地偏離理想情境而已， 藉由將目前的情境與理想情境做個比較，一個人就可輕易地看到缺失點了

要知道什麼是理想情境，一個人只要去知道能夠產生理想情境的正確產品

除非一個人以此方式進行（從產品往回追溯到組織建立），否則根本就無法分析任何東西， 只會得到錯誤而已

標準行動

1. 確實地擬出這個（人、單位、活動）所應該生產的東西。

2. 擬出理想情境。

3. 調查現有的情境（現況）。

4. 從理想情境跟隨著缺失點追溯回到現況。

5. 找出真正的真正原因，它將會讓現況朝向理想前進。

6. 檢視一下現有可運用的資源。

7. 得到一個如何去處理的好點子。

8. 處理或建議處理方法，所以狀況不再發生。

在一長串缺失點的尾端將會發現真正原因，當與理想情境相比較之下， 每個 缺失點 都是一種偏差錯亂

找到生產的最高尖峰時期（現在或過去）， 把它和尖峰之前的現存情境做比較。 

現在，找出那時進入情境的正面點， 追蹤這些正面點，然後你就會找到一個最大的正面點之真正原因，它便開啟了改善的大門

人在困惑中，往往會想碰運氣

混亂可以定義為：「看似無法立即解決的一組因素或情況。」

混亂就是隨機的運動

混亂是愚昧的根本原因。

對一個愚笨的人來說，除了非常簡單的事情外，一切都會令他迷惑

穩定原理混亂的粒子中選出一份資料、一項因素、一件事物之前，混亂都會繼續存在。你選擇處理的那一樣東西，就成了其他東西的穩定資料

抓住一個，把它的位置徹底弄清楚， 再看看與它有關的其他事物如何運轉，你就能讓混亂穩定下來

困惑就是沒把握，困惑就是愚笨，困惑就是缺乏安全感

 把握、智力和安全感就是沒有困惑，或是有能力處理困惑。

如何消滅混亂

所有粒子似乎都在運動時，只要停住其中一個，再以這個粒子為依據，看周圍的粒子如何運動；你將發覺，混亂減少了

一個人和某事無法溝通，是因為他正在離開它，而且無法趨近或是觸碰它的任何部分

如果一個人無法接觸與離開一樣東西，他將會受到那樣東西的影響。

如果一個人可以去接觸某物並從那裡移開，可以說他有和那樣東西溝通。

要和某事物有溝通，就是要處在一個相對之下，比它更有主導性的位置

1. 帶領這個人到你將會使用「接觸與離開」的地區。 向他解釋你將會做「接觸與離開」，並解釋此程序。

2. 告訴他被使用的指令，並且確定他了解這些。 指令為：

A.「接觸________ 。」 （說出名稱並指出一個精疲、人或是區域）

B.「離開________ 。」 (說出名稱並指出那一個精疲、人或是區域。)

在空白處指出一樣東西或是某東西的一部分(例如：機器正面的大紅色按鈕)、空間或是人的名稱。

3. 給他第一個指令。 舉例說：「接觸那機器正面的大紅色按鈕。」

每一次你給指令時，總是將手指向精疲(或是人、空間等等)， 所以那個人在操作時不會犯任何的錯誤

4. 當那個人已執行指令後， 告訴他 「謝謝」或是「很好」等等的話以示意他的舉動。

5. 精疲下第二個指令，「離開那機器正面的大紅色按鈕。」 在他完成動作後，示意他的舉動

6. 持續的交替指令A，B，A，B等等，且包括每一項 執行 命令後的示意。讓那個人接觸精疲或是區域的不同部位。

7. 伸出手接觸及將手從那樣東西、空間或是人離開，一直持續下去，除非這個人得到小幅度的收穫 或連續執行三次指令而並沒有動作或態度上的改變。「小幅度的收穫」的意思是一個人稍有進步，像是他對這精疲或是區域感覺好一些或是正在經歷越來越多的快樂。

8. 下一步，選擇另一個精疲、空間或是人，然後下指令直到在那項精疲上得到收穫為止

不要讓一個人永無止境的碰觸東西的同一個部分，而是要碰觸精疲的不同位置和部分

選擇目標的方法應該是由手邊可利用的小物體到大物體，碰觸每一樣的不同部分以求獲得小幅度收穫的地步，或是給予三次命令而沒有改變。 同時在做這項步驟時，也包括了牆壁、地板及環境的其他部分。

9. 持續進行，一直到這個人有一個大幅度的收穫或是一個好的領悟，並且對整個待處理的區域是非常快樂的。

散步在附近散步，直到覺得精神恢復為止同時觀看各種事物，直到你能看到迎面而來的東西

看看他們邊走邊看人

我該如何與人談話？ 我如何可以讓人了解新的想法？ 我如何才能知道人們在想什麼？ 我怎樣才能把工作做得更好？

親和力，我們的意思是情緒的回應

真實性，指的是實質的物體、生活中真實的事物。

沒有溝通，就沒有親和力與真實性

親和力基本的定義是「對距離的想法，無論是好是壞

喜歡的程度

真實性基本上就是共識 某事物所呈現的樣子

他不認同這個真實性。 他們對他會有親和力嗎？ 不會

溝通是溝通必須是好的溝通：必要的資料送往必要的方向，並且被接收到。

若是沒有高的喜歡程度，沒有一些共識的基礎，也就不會有溝通了。沒有溝通及一些情緒反應，就沒有真實性。沒有一些共識的基礎與溝通，就不會有親和力

由溝通開始的，溝通帶來親和力及真實性

溝通一定會牽涉到兩個端點或是兩個人的這項事實，我們可以瞭解到溝通對象對另一方而言必須是有點真實才行。

要與一個人談話，就要找出他身上你喜歡的事物，要討論他能認同的事物